Maruti Suzuki India New Initiative: तेल में मिलावट के चलते गाड़ी का इंजन कभी-कभी काम करना बंद कर देता है, ऐसे में न सिर्फ मानसिक बल्कि आर्थिक दिक्कतें भी होती हैं. इसे लेकर देश की सबसे बड़ी कार कंपनी मारुति सुजुकी इंडिया (Maruti Suzuki India) ने एक नई पहल शुरू की है. कंपनी ने आफ्टर सेल्स सर्विस के तहत कस्टमर कन्वीन्यन्स पैकेज (सीसीपी) लाया है. इसके तहत तेल में मिलावट और हाइड्रोस्टैटिक लॉक के चलते इंजन फेल होना कवर होगा. हाइड्रोस्टैटिक लॉक का मतलब इंजन में किसी बाढ़ वाले इलाके से गुजरने के चलते पानी भर जाना है.

बनर्जी ने कहा कि पैकेज के लिए ग्राहकों को अधिक पैसे नहीं देने हैं. जैसे कि अल्टो या वैगनआर के लिए करीब 500 रुपये में इंजन को कवर मिल जाएगा. तेल में मिलावट या हाइड्रोस्टैटिक लॉक के चलते इंजन में कोई इश्यू आने पर अपनी कार को कंपनी के सर्विस स्टेशन पर ले जाना होगा और कंपनी बिना कोई सवाल किए इसे ठीक करेगी. बनर्जी ने जानकारी दी कि इस पैकेज का फायदा मारुति सुजुकी द्वारा अधिकृत देश भर में किसी भी ऑथराइज्ड वर्कशॉप पर जाकर उठाया जा सकता है. मारुति सुजुकी के देश भर के 2100 से अधिक शहरों में 4200 से अधिक सर्विस टचप्वाइंट्स हैं.

ग्राहकों की आई थी शिकायतें

कंपनी के सीनियर एग्जेक्यूटिव डायरेक्टर (सर्विस) पार्थो बनर्जी का कहना है कि पिछले कुछ वर्षो से तेल में मिलावट (एडल्टेरेटेड) और सड़कों पर तेज बारिश इत्यादि के चलते पानी के भारी जुटान के चलते गाड़ियों में कमियों की कई शिकायतें आई हैं. इसे लेकर कई ग्राहकों ने इंजन सीज होने की शिकायत की. इसके अलावा कभी-कभी तेल में मिलावट के चलते इंजन को नुकसान की भी शिकायतें आ रही हैं. ऐसे में कंपनी ने ग्राहकों को नई राहत देने के लिए नया पैकेज शुरू किया है.